Fokus på danske bankkunders loyalitet

Loyalty Group gennemfører hvert år BrancheIndex™ Bank for at afdække danskernes tilfredshed med og loyalitet over for deres bank.

Undersøgelsen giver de danske banker en unik mulighed for at se, hvordan de klarer sig i forhold til konkurrenterne.

Resultater fra BrancheIndex Bank 2017

4600 privatkunder deltog i BrancheIndex Bank 2017 og vurderede deres bank på centrale områder som kundeservice, produkter, information, rådgivning, priser og image. Kunderne svarede blandt andet på:

• hvor tilfredse de overordnet er med deres bank
• hvor attraktiv banken er i forhold til andre
• hvilken anden bank de alternativt ville vælge
• hvordan de oplever bankens rådgivning, kundeservice, priser m.m.
• hvorvidt de overvejer at skifte til en anden bank

BrancheIndex Bank i pressen

BrancheIndex Bank møder hvert år interesse fra den danske presse. Undersøgelsens resultater bringes i en række udvalgte medier.

Få mere information om BrancheIndex Bank

Du er velkommen til at kontakte researchchef Lars Jepsen på e-mail lj@loyaltygroup.dk eller telefon +45 7025 2627, hvis du vil vide mere om BrancheIndex Bank.