Fokus på danske forsikringskunders loyalitet

Loyalty Group gennemfører hvert år BrancheIndex™ Forsikring for at afdække danskernes tilfredshed med og loyalitet overfor deres forsikringsselskab.

Undersøgelsen giver de danske forsikringsselskaber en unik mulighed for at se, hvordan de klarer sig i forhold til konkurrenterne.

BrancheIndex Forsikring 2017

3277 forsikringskunder deltog i BrancheIndex Forsikring 2017 og vurderede deres forsikringsselskab ud fra centrale modeller som LoyalitetsIndex™ og Net Promoter Score®, samt yderligere spørgsmål der beskriver områderne:

• Hvor meget værdi de vurderer de får for pengene
• Hvordan de oplever selskabets servicekvalitet
• Hvordan de oplever selskabets dækningsomfang
• Hvordan de oplever selskabets evne til at informere
• Hvordan de oplever selskabets image
• Hvordan de oplever selskabets sagsbehandling, herunder:
  - Mulighederne for at anmelde skaden
  - Dialogen med taksatoren
  - Hastigheden for sagsbehandlingen
  - Den løbende information under sagsbehandlingen
  - Størrelsen på udbetalingen
• Årsag til skift fra tidligere selskab
• Tilkendegivet anbefalingstilbøjelighed

Blandt de 8 undersøgte forsikringsselskaber i BrancheIndex Forsikring 2017 tager Lærerstandens Brandforsikring førstepladsen. 

BrancheIndex Forsikring i pressen

BrancheIndex Forsikring møder hvert år interesse fra de danske forsikringsselskaber og den danske presse.
Undersøgelsens resultater bringes i en række udvalgte medier. 

Få mere information om BrancheIndex Forsikring

Du er velkommen til at kontakte researchchef Lars Jepsen på e-mail lj@loyaltygroup.dk eller telefon +45 7025 2627, hvis du vil vide mere om BrancheIndex Forsikring.